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多彩饰家吴堂祥改写涂料游戏规则

发布时间:2020-03-11 09:59:20 阅读: 来源:钢纤维厂家

导语:“过得好一点儿”不是吴堂祥的目标。这位涂料新军多彩饰家(北京)品牌管理有限公司的创始人兼CEO,想要的是颠覆和超越,而他所仰仗的,是用互联网思维改写行业游戏规则。

差异化是新生企业对抗行业巨头的圭皋吗?

不是!除非差异化的程度足以改写行业游戏规则。否则,在巨头制定的游戏规则下,差异化只能让你的日子过得好一点儿,但不可能改变你的行业地位。

过得好一点儿不是吴堂祥的目标。这位涂料新军多彩饰家(北京)品牌管理有限公司的创始人兼CEO,想要的是颠覆和超越,而他所仰仗的,是用互联网思维改写行业游戏规则。

互联网思维像一股大潮近年间横扫中国商界,但是由出身于传统产业的人在传统产业中落地互联网思维,真正称得上成功的还屈指可数。而浸淫涂料行业10年的吴堂祥,要带领多彩饰家在内墙涂料市场实践互联网思维,他会有什么奇兵呢?

我们希望通过这次专访能找到一些答案。

互联网思维在传统产业的应用还是个新课题,根据涂料行业的情况,您认为互联网思维的价值主要体现在哪里?

吴堂祥:每个行业的产品、业务特点不同,对互联网思维的运用也会有不同侧重,循序渐进。就涂料行业目前的情况看,最重要的是思维方式的调整,这是根本。涂料行业近10年几乎没有什么创新,一个主要的原因就是企业奉行的还是企业思维、产品思维,缺乏用户思维。这让企业只是局限在质量、功能上,却忽视了更重要的消费体验和需求满足程度。

跟消费体验密切相关的,除了质量、功能之外,还有设计、施工、售后等服务。涂料是个三分涂料七分施工的行业,如果下游服务能力不高,体验就会大打折扣。单从这点说,行业现状离真正满足消费者的需求就还有很大距离。

多彩饰家要用互联网思维改写行业游戏规则,这具体体现在哪些方面呢?

吴堂祥:在行业现行的规则下,竞争中是缺乏设计元素、服务元素和体验元素的,这就是我们要改变的。

在环保等品质元素已经成为品牌的基本要求之后,涂料消费开始从品牌消费进入感官消费。多彩饰家的产品本身就不同于目前市场主流的单色平涂产品,有丰富的色彩和立体造型,是经过专业设计的,我们通过创新的店面样板展示让顾客能够直接看到效果,加上销售中有设计师和色彩顾问根据顾客家装情况量身设计搭配,可以给顾客强烈直观的感官体验。这样,就把现行规则下对大品牌有利的品牌竞争,转换成对我们有利的感官竞争。

另外,现行涂料销售中涂料、辅料和施工三者大多是割裂的,不利于保障消费者利益。而我们提供的是一体化定制,所有环节的服务由我们一家完成,用一体化的整体产品对抗单一产品。而且,在整个过程中,消费者的体验也会大幅改善。

通过这些途径,我们要把行业现行的品牌竞争规则,改写成感官竞争、服务竞争和体验竞争的规则,这本质上也是用户思维的结果。

改写行业规则不是件容易的事,也需要形成一定的市场影响。除了您上面谈到的途径外,多彩饰家还有哪些支持手段吗?比如内外部的资源等,多彩饰家毕竟是一家新公司。

吴堂祥:我有一个观点,中国市场已经面临一个空前的商业模式变革的年代,这个年代是有机会的,任何一个懂得创新、整合和分拆的人,都能成为下一个财富拥有者。创新整合就是我们获得支持的重要手段。

整合分两个方面:一个是整合运行模式,比如我们的培训中心就是整合了美容行业的模式,我们的店面运营部就是整合了服装行业的模式;一个是整合支持资源,比如我们通过股权整合到了国际一流的涂料生产和应用技术,通过合作分蛋糕整合到了业内专业媒体、专业网站和网络平台的资源。我们还将通过整合发布年度墙面色彩和款式流行趋势,成立国家级涂料应用技术研发中心及培训学院。在这个年代,通过不断地整合你能发现巨大的机会。

您是多彩饰家商业模式的设计者,您设计的依据是什么?

吴堂祥:简单来说,可以概括为用户思维和O2O的发展。用户思维前面已经谈到,O2O的发展则会使传统的厂商合作发生很大改变。因为我们对多彩饰家是赋予了一定目标的,所以在模式设计上是下了番功夫。我们希望它相比当前的市场主流模式,应该要具有一定的先进性:

第一,从消费者的角度说,它应该能更好地满足我们的目标消费者的体验和需求,这是模式有没有竞争力的根本。

第二,从渠道的角度说,O2O是一个趋势,但它对渠道职能的要求和以往有很大不同,所以新模式要明确渠道成员的角色职能,能够支持O2O业务发展,线上线下协同,保证服务体验,这就是现在我们对渠道成员服务商的定位。

第三,从行业的角度说,涂料行业一直是野蛮生长的状态,家装市场其他一些行业已经走在涂料行业前面,我们需要借鉴,提升自己的竞争水平。

第四,从企业的角度说,当然要形成较强的竞争能力和赢利能力,这就需要组织能力的保障。

多彩饰家的顶层设计完成后,就是要落实执行的细节,我们每天都在改进。现在新模式的成效已经显现出来,我们也希望自己的实践能为大家提供一些参考。

(来源:CMMO)

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