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老顾客的数量决定了你生意好坏的稳定性资讯-【新闻】

发布时间:2021-04-06 01:28:55 阅读: 来源:钢纤维厂家

开店做生意实体店也好网店也好,所获利润的高低主要取决于新顾客的消费和老顾客的重复消费。据相关统计,开发一个新顾客的成本比留住一个老顾客要高4倍。由此可见,老顾客的数量决定了你生意的好坏以及生意的稳定性。所以,你要多搞一些优惠的活动,以留住你的老顾客。

那些“再次光临”的回头客不但忠诚度高,而且还可以成为你网店的活广告,帮助网店建立口碑、开发市场。作为卖家,你要珍惜每一位到店的消费者,让他们成为你的“回头客”.

下面我们就来介绍一些方法,这些产一法能够帮助你更好地服务老顾客,留住回头客。

(1)对经营的产品要做到十分的了解

要对自己经营的产品有充分的了解,知道自己产品的卖点在哪里,做到心里有底,心里有底了面对买家时就能做到游刃有余。

(2)勤于思考,多方搜集较新的信息

网上开店做生意,一定要勤于动脑,善于吸收新的信息,创造新的服务方式方法,这样你的网店就能跟着时尚、流行走,甚至创造出新的服务方式方法,不会轻易被迅猛发展的时代所淘汰。

(3)把握好与顾客交往的度

开网店你要勤于同顾客打招呼,不可不冷不热,对顾客的留言不能熟视无睹,但也不能过于热情。

(4)熟悉顾客的购买心理

销售时把握顾客的心理需求对你来说是十分重要的。在销售时,应注意分析顾客购物的心理。你要弄明白顾客究竟是抱着怎样的目的来光临你的店的,只有当顾客所期待的与你的店铺所提供的产品相一致时,顾客的期待才能很大限度地得到满足,你的产品才能够卖出去。

(5)定期地与买家进行有意义的沟通

你应注意定期与买家开展有意义的沟通,重视买家的期望和需求,鼓励买家提供宝贵的意见、建议、市场信息,注意与买家有效的情感连接。

(6)建立顾客档案

这是稳定客源的好方法。建立顾客档案后,根据顾客提供的联系方式,每当有新款上市或做促销活动时候,在第一时间通知这些老顾客再次光临店铺。在逢年过节的时候,卖家一个意外的祝福,同样会让老顾客感动,影响深刻。在感动之余,那些老顾客肯定不会忘记向周围的人宣传你的店和产品。

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