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电话营销的技巧9

发布时间:2020-02-03 06:27:45 阅读: 来源:钢纤维厂家

一、确定目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能使用你的产品?这些信息一定要非常清楚,否则,每天打出再多的电话,可能都是徒劳无功的。

二、有效的销售准备

电话营销的销售过程非常短暂,你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话营销前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼

很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果,与电话营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做得不好也不可

三、引人注意的开场白

对销售人员来说,你的开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话营销成功的关键。

四、取得客户信任

对于电话营销人员来说,最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。许多销售专家得出一个最重要结论:如果不能取得客户的信任,销售根本无法进行下去。

五、迅速切入正题

在客户愿意听下去时,电话营销人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户,生意人最注重的还是实在的利益,你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容,再次引起客户对你的兴趣。

六、强调自身价值

电话营销人员在描述产品时,应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题,能够为客户创造哪些价值和利益,这样客户才会容易接受你的东西。

技巧:1. 明晰打电话的主题和目的。

2. 注意打给对方电话的时间、地点,环境。

3. 注意电话沟通过程中的站姿和坐姿。

4. 语气要具有亲和力。

5. 注意声音的活力及节奏。

6. 注意说话的逻辑性与严密性。

7. 永远保持微笑 微笑 微笑。

8. 清楚的告知对方你是谁。

9. 直接告诉对方沟通的主题,不要绕弯子。

10. 想好先要说什么,然后再说什么,注意谈话的步骤。

11. 提前为沟通障碍做好准备,例如对方的异议,各种突发情况等。

12. 要致力于和对方建立信赖与友谊。

13. 学会用事实与案例说话。

14. 不要假设对方很了解或很理解。

15. 学会确认对方的意见和观点。

16. 学会倾听和理解。

17. 注意你通话过程中的周围影响。

18. 注意你电话中的收尾方式。

19. 为下次电话或会面做好铺垫。

20. 电话结束时,等对方先挂断电话。

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